As redes sociais são um ótimo canal de atração e vendas. A loja consegue montar uma espécie de vitrine online para expor os produtos, interagir com os clientes, responder dúvidas e até concluir vendas. O melhor é que atrair clientes pelas redes sociais não é uma tarefa tão difícil e complexa.
Com a aplicação de algumas técnicas é possível criar uma estratégia consistente de atração. Listamos algumas dicas que podem ajudar quem quer atrair clientes pelas redes sociais. Confira a seguir!
Como atrair clientes pelas redes sociais?
Saiba onde o seu público está
Um grande erro que você deve evitar é dedicar seu tempo e dinheiro em canais que o seu público não utiliza. Alguns perfis de clientes se relacionam melhor com algumas redes do que com outras. Você precisa identificar quais são essas redes para começar uma estratégia dentro daquele canal.
Crie um perfil completo
A página da sua empresa na rede social deve ter todas as informações. Crie uma biografia que explique o seu serviço ou negócio e como ele se relaciona ou beneficia o cliente. Inclua os dados de contato e outras informações que são relevantes para o público. Sempre que alguma mudança for feita, com relação a isso, seja transparente e informe.
Fotografe seus produtos ou serviços
Como o cliente vai conhecer seu produto ou serviço sem ir até sua empresa? Por meio de fotos, é possível ilustrar isso e fazer com que o público entenda melhor sobre o que você oferece. Invista na qualidade das fotos e nas descrições dos produtos, adicione as características de cada item e os valores. Isso vai evita gargalos no atendimento e não gera frustração no cliente.
Personalize as mensagens
A comunicação com o cliente pode ser automatizada. As redes sociais oferecem recursos para que a empresa consiga organizar e minimizar o volume no seu atendimento. No entanto, isso não deve ser feito de forma mecânica ou robotizada. As mensagens devem ser personalizadas para conversar naturalmente com o cliente.
Estimule o engajamento
As redes sociais beneficiam as postagens com melhor engajamento. Quanto mais o público comenta, curte e compartilha o seu post, mais a rede social impulsiona a publicação. Dessa forma, você aumenta o alcance do seu perfil e da sua marca. Crie chamadas com perguntas para que os seguidores respondam, crie posts informativos para que o público salve o conteúdo e use a criatividade para ser visto como um perfil relevante.
Ofereça benefícios para os seguidores
A sua página deve oferecer um conteúdo interessante para que o seguidor tenha interesse em acompanhá-la. Além das postagens informativas, crie campanhas de descontos ou ofertas que serão informadas apenas naquele canal. Isso ajudará a atrair mais seguidores e fazer com que eles fiquem sempre de olho em seus posts.
Além de todas essas dicas que listamos, ter uma estratégia bem desenhada, que envolva outras áreas do seu negócio proporciona melhores resultados. O atendimento deve ser multicanal, assim você não perde a venda em nenhum ambiente. Quer entender melhor sobre estratégias para atrair clientes pelas redes sociais? Converse com a nossa equipe!
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